Progetto Fydes App

Dalla carta allo smartphone: semplificare la fedeltà per i piccoli negozi.

Il Problema: I limiti del cartaceo

Il sistema tradizionale delle tessere fedeltà cartacee, pur essendo un pilastro per i piccoli negozi di quartiere, presenta oggi criticità che penalizzano sia chi acquista che chi vende:

Per il Cliente: Portafogli ingombranti, tessere dimenticate a casa proprio al momento del pagamento, smarrimento dei punti accumulati e nessuna percezione reale del traguardo premio.

Per l’Esercente: Costi fissi di stampa, impossibilità di monitorare l’efficacia dei premi, rischio di frodi o errori nel conteggio manuale e mancanza di un canale di contatto moderno con il cliente.

L’Idea: Semplicità e Digitalizzazione

L’app nasce per eliminare la carta senza aggiungere complessità. L’obiettivo non è sostituire il rapporto umano con un gestionale complicato, ma potenziare il gesto del “timbro sulla tessera” rendendolo immediato, sicuro e sempre disponibile. Abbiamo rimosso ogni barriera all’ingresso per creare un ponte digitale tra il cittadino e l’attività commerciale di fiducia.

Soluzione per i Clienti Privati

L’esperienza utente è stata progettata per essere trasparente e gratificante. Il cliente non è più un numero anonimo su un cartoncino, ma un utente consapevole dei propri vantaggi.

Registrazione Smart: Accesso rapido tramite email o social provider (Google/Apple). Un breve onboarding richiede solo nome, cognome e data di nascita per rendere il profilo operativo.

Attivazione Istantanea: Per aggiungere una nuova tessera basta inquadrare il QR Code sul bancone del negozio o inserire il codice univoco dell’attività a 6 cifre.

Dashboard Intuitiva: Un elenco chiaro di tutti i negozi seguiti mostra in tempo reale le transazioni effettuate, i punti accumulati e la barra di avanzamento verso il prossimo premio.

Riscatto Digitale: Al raggiungimento della soglia, l’app genera un codice QR o un codice temporaneo univoco da mostrare in cassa per sbloccare il premio in totale sicurezza.

Soluzione per le Attività Commerciali

Per il negoziante, l’app è un assistente operativo che professionalizza la gestione della clientela senza richiedere competenze tecniche o hardware dedicati.

Vetrina Business Personalizzata

L’esercente attiva il profilo business in un clic, impostando nome, descrizione e i colori del proprio brand per farsi riconoscere subito.

Configurazione Premi Flessibile

Per mantenere l’app semplice e veloce da usare, il sistema di raccolta punti è automatico e immediato: ogni euro speso vale 10 punti.

Ad esempio, una spesa di 1,20€ corrisponde a 12 punti. Il calcolo è diretto e non tiene conto dei centesimi in modo complesso, così da evitare errori e velocizzare tutto in cassa.

L’esercente ha pieno controllo dei premi: può crearne uno o più (in base al piano scelto), decidere quanti punti servono per ottenerli e impostare anche un premio speciale per il compleanno dei clienti, per rendere l’esperienza ancora più coinvolgente e incentivare il ritorno in negozio.

Operatività in Cassa Fulminea

L’accredito punti è pensato per non creare code:

• Si identifica il cliente (scansione QR, ricerca per nome oppure codice).

• Si inserisce l’importo totale dell’acquisto.

• Il sistema converte automaticamente il prezzo in punti e li accredita istantaneamente.

Validazione e Sicurezza

Per approvare un premio, il negoziante scansiona il codice presentato dal cliente. Il sistema convalida l’operazione in tempo reale, scalando i punti ed evitando riscatti multipli accidentali.

Visione Futura

Scegliere questa soluzione significa abbracciare la sostenibilità eliminando sprechi di carta e plastica. L’app non è solo un contenitore di tessere, ma uno strumento per i piccoli negozi per restare competitivi in un mercato sempre più tecnologico, offrendo un’esperienza moderna, sicura e, soprattutto, fedele.