Termini e condizioni per esercenti

1. Oggetto

I presenti termini disciplinano l’utilizzo della piattaforma FYDES da parte degli esercenti che gestiscono programmi fedeltà per i propri clienti.

2. Utilizzo della piattaforma

Gli esercenti possono utilizzare FYDES per:

  • creare carte fedeltà digitali
  • definire regole di accumulo punti
  • impostare premi o benefici
  • gestire i clienti iscritti al programma fedeltà.

3. Piani di abbonamento e limiti di utilizzo

Piano Starter (Gratuito)

Il piano Starter consente ai Business User di utilizzare la piattaforma senza costi ricorrenti, con le seguenti limitazioni tecniche:

  • Fino a 100 profili cliente attivi
  • 1 programma fedeltà configurabile
  • Funzionalità di base della piattaforma

Piano Business

Il piano Business è soggetto a un canone di abbonamento di 12 € + IVA al mese (fatturazione mensile) o 10 € + IVA al mese (fatturazione annuale anticipata), e consente:

  • Fino a 1.000 profili cliente attivi
  • Programmi fedeltà multipli
  • Funzionalità di notifica push automatica
  • Sistema di sconto automatico per ricorrenze (es. compleanni)

Piano Premium

Il piano Premium è soggetto a un canone di abbonamento di 29 € + IVA al mese (fatturazione mensile) o 24,50 € + IVA al mese (fatturazione annuale anticipata), e consente:

  • Profili cliente illimitati
  • Tutte le funzionalità del piano Business
  • Campagne automatizzate per il re-engagement di clienti inattivi
  • Sistema di email marketing integrato
  • Dashboard statistiche avanzate
  • Supporto tecnico prioritario

Modifiche ai piani

FYDES si riserva il diritto di modificare i piani di abbonamento, i relativi prezzi e le condizioni economiche, fornendo comunicazione preventiva ai Business User con almeno 30 giorni di preavviso tramite email all’indirizzo registrato.

4. Responsabilità dell’esercente

Gli esercenti sono gli unici responsabili di:

  • premi promessi
  • condizioni del programma fedeltà
  • validità delle promozioni
  • comunicazioni ai clienti.

FYDES non controlla né verifica le promozioni create dagli esercenti.

5. Trasparenza verso i clienti

Gli esercenti si impegnano a:

  • descrivere chiaramente le condizioni dei programmi fedeltà
  • evitare pratiche commerciali ingannevoli
  • rispettare la normativa vigente.

6. Manleva

Gli esercenti accettano di manlevare e tenere indenne FYDES da qualsiasi richiesta, reclamo o danno derivante da:

  • programmi fedeltà
  • premi non consegnati
  • contestazioni dei clienti
  • promozioni create dagli esercenti.

7. Contenuti pubblicati dagli esercenti

Gli esercenti sono responsabili dei contenuti pubblicati nella piattaforma, incluse:

  • promozioni
  • descrizione dei premi
  • comunicazioni ai clienti.

FYDES si riserva il diritto di rimuovere contenuti che violino i presenti termini.

8. Sospensione dell’account esercente

FYDES può sospendere o disattivare l’account di un esercente in caso di:

  • violazione dei termini
  • uso fraudolento della piattaforma
  • promozioni ingannevoli.
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